ACCOMPAGNER SES CLIENTS EN MÉDIATION
La médiation prend une place croissante dans la procédure civile.
Pour l’avocat, la question n’est donc plus seulement de savoir s’il doit l’envisager, mais comment il doit y accompagner son client.
Comment le préparer ? Quelle posture adopter face au médiateur ? Quand intervenir et quand se taire ? Comment défendre sans plaider, négocier sans céder et sécuriser un accord sans reprendre au client la décision qui lui appartient ?
Ce livre propose aux avocats des repères concrets pour comprendre le processus de médiation, y trouver leur juste rôle et accompagner efficacement leurs clients, de la première réunion d’information jusqu’à la rédaction et au suivi de l’accord.
318 pages — Format 15,5 × 22 cm — Couverture souple
Guide pratique de l’avocat :
avant, pendant et après la médiation
Trouver sa juste place d’avocat en médiation
Pendant vingt ans, j’ai exercé comme avocat d’affaires au barreau de Paris.
Lorsque je suis devenu médiateur, en 2018, j’ai dû apprendre à intervenir autrement dans le conflit : ne plus convaincre, ne plus plaider, ne plus rechercher la meilleure argumentation juridique, mais créer les conditions permettant aux personnes concernées de reprendre la maîtrise de leur différend.
Ce changement de posture m’a également permis de mieux comprendre les difficultés que peuvent rencontrer les avocats lorsqu’ils entrent en médiation aux côtés de leurs clients.
La parole n’y circule pas de la même manière. Les arguments juridiques ne disparaissent pas, mais ils ne suffisent plus. Le silence peut devenir une intervention. Une question peut être plus utile qu’une démonstration. Et défendre les intérêts du client ne passe plus nécessairement par l’affrontement des positions.
L’avocat conserve pourtant un rôle essentiel.
Encore faut-il qu’il sache ce qui se joue réellement au cours de la médiation et comment mobiliser ses compétences dans ce cadre particulier.
C’est pour lui que j’ai écrit ce livre.
Un guide pratique construit autour de situations concrètes
Il ne s’agit ni d’un traité juridique sur la médiation ni d’un manuel destiné à former des médiateurs.
Le livre suit les échanges entre François, avocat qui interroge sa pratique à l’épreuve de la médiation, et l’auteur, ancien avocat devenu médiateur.
À travers leur dialogue, le médiateur répond à des questions très concrètes :
Comment présenter la médiation à son client sans lui donner le sentiment que l’on renonce à défendre ses droits ?
Comment apprécier si un dossier peut utilement être orienté vers la médiation ?
Comment préparer le client avant les premiers échanges ?
Quelle place prendre pendant les entretiens individuels et les réunions communes ?
Comment réagir lorsque le client s’emporte, se ferme ou formule une demande irréaliste ?
Que peut-on révéler au médiateur ?
Comment articuler le droit, les intérêts, les besoins puis la recherche d’une solution ?
Comment négocier sans céder inutilement ?
Comment rédiger un accord juridiquement sûr et concrètement applicable ?
Comment penser les honoraires de l’avocat lorsque le dossier se résout en médiation ?
Le livre ouvre ainsi les portes de la salle de médiation. Il permet de comprendre, de l’intérieur, ce que le médiateur observe, ce qu’il cherche à réguler et ce qu’il tente de rendre possible.
Ce que ce livre vous permettra de faire
Avant la médiation
Apprécier l’opportunité d’une médiation, aider votre client à choisir le cadre qui lui convient et préparer avec lui les différentes dimensions du dossier : juridiques, économiques, relationnelles et émotionnelles.
Pendant la médiation
Définir votre posture, intervenir au moment utile, accompagner la parole de votre client et préserver ses intérêts sans vous substituer à lui.
Au moment de négocier
Distinguer les positions exprimées des intérêts qui les sous-tendent, identifier les marges de négociation et utiliser les principes de la négociation raisonnée.
Au moment de conclure
Sécuriser la rédaction de l’accord, vérifier son équilibre et son applicabilité, envisager son homologation lorsqu’elle est utile et organiser les conditions de son exécution.
Entrer dans la boîte à outils du médiateur
La seconde partie du livre présente huit approches permettant de mieux comprendre les comportements, les réactions et les mécanismes relationnels observés au cours d’une médiation :
l’analyse transactionnelle ;
la communication non violente ;
l’écoute active ;
la négociation raisonnée ;
le modèle Thomas-Kilmann de gestion des conflits ;
la Process Communication Model ;
la programmation neurolinguistique ;
l’Appreciative Inquiry.
L’objectif n’est pas de transformer l’avocat en médiateur.
Il est de lui permettre de comprendre les outils employés pendant le processus, d’en reconnaître les effets et d’utiliser certains de leurs principes pour mieux préparer et accompagner son client.
Accompagner son client en médiation, c’est apprendre à protéger sans enfermer, écouter sans céder, comprendre sans approuver, explorer sans s’engager et sécuriser sans confisquer la décision.
Le livre et les vidéos : deux façons d’aborder les mêmes notions
“Accompagner ses clients en médiation” est étroitement lié au parcours de formation du même nom, homologué par le Conseil national des barreaux au titre de la formation continue des avocats.
À la fin de chaque chapitre, un QR code permet d’accéder à l’épisode vidéo correspondant.
Les vidéos reprennent les principaux repères abordés dans le livre, dans le format structuré du parcours de formation. Elles permettent ainsi de revenir autrement sur les notions essentielles, en associant à la lecture une présentation orale et visuelle.
Le lecteur peut choisir de lire le livre seul, de visionner ponctuellement un épisode ou d’associer chaque chapitre à la vidéo correspondante.
Foire aux questions
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Non. Accompagner ses clients en médiation a été conçu aussi bien pour les avocats qui découvrent la médiation que pour ceux qui interviennent déjà régulièrement dans ce cadre. Les différentes étapes du processus sont expliquées de manière progressive et concrète. Le livre permet ainsi d’acquérir les premiers repères nécessaires, mais aussi d’approfondir sa pratique, de mieux comprendre les interventions du médiateur et d’affiner sa posture aux côtés du client.
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Le droit y occupe naturellement une place importante, notamment lorsqu’il est question de confidentialité, de rôle du conseil, de négociation, de rédaction et de sécurisation de l’accord. Il ne s’agit cependant pas d’un traité juridique consacré à la médiation. Résolument pratique, le livre s’intéresse avant tout à ce qui se passe concrètement au cours du processus et aux choix auxquels l’avocat est confronté avant, pendant et après la médiation.
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L’ouvrage accompagne l’avocat tout au long du processus : information et préparation du client, échanges avec le médiateur, entretiens individuels, réunions communes, négociation, rédaction de l’accord et suivi de son exécution. Il aborde également des questions très pratiques : quand intervenir ou se taire, comment défendre les intérêts de son client sans reproduire la logique du procès, comment préparer une négociation ou encore comment contribuer à un accord juridiquement sécurisé sans se substituer aux parties.
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Oui. Les conseils, méthodes et outils présentés peuvent être mobilisés aussi bien dans une médiation ordonnée ou proposée par un juge que dans une médiation engagée à l’initiative des parties. Si les conditions de mise en œuvre diffèrent, le rôle de l’avocat reste essentiel dans les deux cas : conseiller son client, l’aider à évaluer l’opportunité de la démarche, le préparer aux échanges, l’accompagner pendant le processus et sécuriser l’accord éventuellement trouvé.
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Le livre ouvre la boîte à outils du médiateur afin d’aider l’avocat à mieux comprendre ce qui se joue pendant les échanges. Il présente notamment l’analyse transactionnelle, la communication non violente, l’écoute active, la négociation raisonnée, le modèle Thomas-Kilmann (TKI), la Process Communication (PCM), la programmation neurolinguistique (PNL) et l’Appreciative Inquiry. Ces méthodes sont expliquées à partir de situations concrètes, dans l’objectif de fournir des repères immédiatement utilisables par l’avocat.
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Oui. À la fin de chaque chapitre, un QR code permet d’accéder directement à l’épisode vidéo correspondant du parcours “Accompagner ses clients en médiation”, homologué par le Conseil national des barreaux au titre de la formation continue des avocats.
Chaque vidéo reprend oralement les principaux repères abordés dans le chapitre correspondant et permet de retrouver ces notions sous une forme différente, structurée comme une présentation de formation.
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Non. Le livre constitue un ouvrage autonome et peut être lu sans visionner les vidéos. Celles-ci offrent une autre manière de revenir sur les notions essentielles, grâce au format oral et visuel du parcours de formation. Le lecteur peut ainsi choisir le mode d’apprentissage qui lui convient : lire l’ensemble de l’ouvrage de manière continue, consulter ponctuellement un chapitre ou associer sa lecture à l’épisode vidéo correspondant.
Accompagner son client sans décider à sa place
La médiation ne retire rien à la mission de l’avocat.
Elle lui demande de mobiliser autrement ses compétences pour aider son client à comprendre la situation, mesurer ses options, négocier en connaissance de cause et prendre une décision éclairée.
Accompagner ses clients en médiation vous donne les repères nécessaires pour intervenir avec méthode avant, pendant et après le processus.
À propos de l’auteur
Sébastien Robineau
Docteur en droit, Sébastien Robineau a exercé pendant vingt ans comme avocat d’affaires au barreau de Paris avant de se consacrer entièrement à la médiation en 2018.
Médiateur titulaire du diplôme universitaire de médiation délivré par Le Mans Université et certifié par l’Association nationale des médiateurs, il est inscrit sur les listes des médiateurs des cours d’appel de Caen et de Rouen.
Son expérience d’avocat et sa pratique quotidienne de la médiation lui permettent de porter un regard croisé sur la place de l’avocat dans le processus amiable.
Pour en savoir plus
Consultez le profil LinkedIn de Sébastien Robineau. Sa qualité de médiateur certifié par l’Association nationale des médiateurs (ANM) peut également être vérifiée dans l’annuaire des médiateurs de l’ANM par une simple recherche avec son nom.
Caractéristiques du livre
Titre : Accompagner ses clients en médiation
Sous-titre : Guide pratique de l’avocat : avant, pendant et après la médiation
Auteur : Sébastien Robineau
Nombre de pages : 318 pages
Format : 15,5 × 22 cm
Couverture : souple, pelliculage mat
Reliure : collée
Prix : 29 €
ISBN : 978-2-3228-6633-5